Per molti anni la funzione legale è stata valutata soprattutto sulla qualità del supporto giuridico e sulla capacità di ridurre il rischio. Oggi questo non basta più.
Le Direzioni Legali sono chiamate a dimostrare il proprio contributo al business attraverso dati misurabili, efficienza operativa e capacità decisionale. È una trasformazione che coinvolge organizzazione, processi e competenze, alimentata dalla diffusione di strumenti di Legal Analytics, Legal Operations e Decision Intelligence.
Secondo Gartner, Thomson Reuters, Deloitte, CLOC e ACC Legal Operations, le organizzazioni più evolute stanno progressivamente trasformando il Legal da centro di costo a funzione strategica capace di supportare le decisioni aziendali con dati oggettivi.
Le Direzioni Legali gestiscono oggi una quantità crescente di informazioni: contratti, contenziosi, richieste interne, compliance, privacy, governance, fornitori, proprietà intellettuale.
Il punto non è più raccogliere questi dati, ma trasformarli in informazioni utili per prendere decisioni migliori.
Misurare significa comprendere dove si generano inefficienze, quali attività assorbono maggiori risorse e quali processi possono essere ottimizzati.
I KPI che stanno diventando fondamentali
Sempre più Legal Department monitorano indicatori come:
- tempo medio di revisione dei contratti;
- numero di richieste gestite;
- costo medio per pratica;
- volume del contenzioso;
- utilizzo degli studi legali esterni;
- rispetto delle tempistiche;
- livello di automazione dei processi;
- soddisfazione dei clienti interni.
Questi indicatori consentono di misurare performance, allocare meglio le risorse e dialogare con il management utilizzando metriche condivise.
Legal Operations: la nuova leva organizzativa
Negli ultimi anni è cresciuta l’importanza delle Legal Operations, disciplina che integra organizzazione, tecnologia, processi e gestione economica della funzione legale.
L’obiettivo non è sostituire il lavoro del giurista, ma renderlo più efficace.
Questo significa:
- standardizzare i processi;
- automatizzare le attività ripetitive;
- utilizzare dashboard e reportistica;
- migliorare la collaborazione con le altre funzioni aziendali;
- misurare costantemente risultati e performance.
Non è un caso che molte grandi aziende abbiano introdotto figure dedicate alle Legal Operations accanto ai General Counsel.
Le competenze che serviranno ai professionisti del futuro
Questa trasformazione richiede nuove competenze.
Accanto alla preparazione giuridica diventano sempre più rilevanti:
- lettura e interpretazione dei dati;
- definizione di KPI efficaci;
- gestione dei processi;
- conoscenza delle piattaforme Legal Tech;
- utilizzo dell’Intelligenza Artificiale in modo conforme;
- capacità di dialogare con funzioni finance, IT e business.
Il futuro delle Direzioni Legali non sarà guidato soltanto dalle norme, ma dalla capacità di trasformare i dati in decisioni migliori.
